凤凰茶城始终把安全放在第一位,时刻敲响安全的警钟,为确保景区正常运营消除事故隐患,避免事故发生,确保游客人身安全及合法权益。景区成立了安全保卫科,具体负责景区旅游安全工作。制定了《安全预案》、《特殊情况处置预案》、《防火预案》、《高峰期游客安全处置预案》等制度和措施。

凤凰茶城严格按照公安消防部门要求,专门设置消防办公室,配备有相应齐全的灭火器、消防栓、消防锨等防火设备,并保证设备完好,能够正常有效使用。

景区还设有专用医务室,药品、医疗器械等物资配备齐全,有健全的医疗救护制度和措施。能够保障游客就近及时得到医疗服务。

道路广场日常保洁,实行全天候保洁,垃圾废弃物日产日清。设有流动保洁员,随丢随扫,保持景区干净整洁。

为方便游客如厕景区新建了标准化星级卫生间11处,3A级卫生间4处,分别在凤凰茶城、河南茶文化博物馆等游客活动、休憩相对集中区域设置了公共卫生间,位置相对隐蔽,标识明显,易于寻找,方便到达。卫生间设施齐全,上下水畅通,设有专职保洁员,确保公厕干净卫生无异味,能够满足不同游客如厕方便。